معلومات الشحن والتوصيل
يتم شحن جميع المنتجات عن طريق شركات الشحن المحلية المختلفة في المملكة متل سمسا وارامكس وغيرها من الشركات
مدة معالجة الطلب
- يتم معالجة الطلب غالبا في نفس اليوم وفي حال الضغط يمكن ان تأخذ فترة التحضير من 2-3 يوم
- العطلة الأسبوعية الجمعة والسبت ولا يتم معالجة الطلبات فيهما
- الاولوية في المعالجة للطلبات المدفوعة بالبطاقة البنكية
مدة توصيل الطلب
- مدة توصيل الطلبات مرتبطة بشركة الشحن وبمدينة تواجد العميل، وغالبا تكون بين 2-5 أيام
- يمكن ان تحدث بعض الظروف الاستثنائية أو امور خارجة عن الارادة تتعلق بالشحن او توفر المنتجات يمكن ان تؤخر استلام المنتج
- في حال مضى أكثر من 5 أيام ، ولم يتم توصيل المنتج او لم يصلكم أي اشعار من شركة الشحن حول طلبكم او رقم تعقيبه فيرجى التواصل معنا في وسائل التواصل المعتمدة في الموقع
- يرجى ملئ معلوماتكم بشكل دقيق ولا سيما الاسم والعنوان ورقم الهاتف لكي نضمن لكم سرعة وصول المنتج. وفي حال كان احدى هذه المعلومات خاطئا او نافصا فلا نتحمل مسؤولية تأخير تسليم طلبكم
شروط الإعادة
- المنتجات المخصصة التي تحوي على حفر اسم مخصص بناء على طلبكم لا يمكن إعادتها لانها صنعت خصيصا لكم، ويمكن الاعادة فقط في حال وجود خطأ مصنعي في طلبكم
- المنتجات الغير مخصصة والتي لا تحوي على اسم خاص بكم يمكن إعادتها فترة أسبوع من تاريخ الاستلام بشرط عدم الفتح او الاستعمال، وتقع رسوم إعادة المنتج على عاتق العميل، إلا في حال كان الطلب خائطا، فيمكن إعادته مجانا
- تتم الإعادة عن طريق التواصل مع المتجر، حيث يقوم باستدار بوليصة إرجاع من شركة الشحن، ترسل للعميل، ويقوم العميل بتسليم المنتج لاأرب فرع لشركة الشحن المعتمدة
- يتم فحص المنتج ومطابقته مع مواصفات الطلب من قبلنا وكذلك يغلف بشكل جيد ليصلكم بشكل سليم لم، في حال كان المنتج متضرر لا تقوموا باستلامه واطلبوا من موظف الشحن ورقة لتدوين الضرر، واحتفظوا بها ليتم تعويضكم بمنتج جديد.
- في حال وصل الطلب للعميل ورفض استلامه دون وجود اي مشكلة في الطلب يتم خصم قيمة الشحن، ويتم اعادة المبلغ للعميل بعد خصم هذه الرسوم
- لا يمكن اعادة الطلب بعد مرور سبع ايام على استلامه دون التنويه لوجود مشكلة فيه
- يتم اعادة المنتج بالتغليف الذي وصل به وسيتم يتم التأكد من وصوله سالما بنفس الشكل الذي وصل به،
